特定商取引法に基づく表示

本表示は、Kendr.net 上で受け付けるオンライン問い合わせ・相談、その他関連サービスの申込みおよび決済に関し、特定商取引法に基づき必要な事項を表示するものです。

本ページは、渡邉健太郎医師より本サービスの申込受付、決済処理、問い合わせ対応、日程調整、通訳・翻訳その他運営業務を委託されている、指定コーディネート事業者である株式会社Winの特定商取引法に基づく表示です。

販売事業者・役務提供事業者

株式会社Win

運営責任者

嘉賀宮　彩世

所在地

請求があった場合、申込み前に遅滞なく開示いたします。

電話番号

請求があった場合、申込み前に遅滞なく開示いたします。
お問い合わせは、原則として本サイトの問い合わせフォームにてお願いいたします。

役務の内容

海外患者向けのオンラインセカンドオピニオン、オンライン相談、来日治療相談に関する申込受付、問い合わせ対応、資料確認、日程調整、通訳・翻訳、決済処理、本サービスに係る費用の代金収納、医療機関との連絡補助その他関連するコーディネート業務。

株式会社Winは、指定コーディネート事業者として、上記のコーディネート業務を担当します。

なお、医学的見解、診断、治療方針、手術適応、治療結果等については、医師または医療機関が医学的見地に基づき行うものであり、株式会社Winがこれらを行い、または保証するものではありません。

販売価格・役務の対価

各サービスページ、申込画面、見積書または請求書に表示します。

表示価格には、医師相談料、コーディネート業務費、通訳・翻訳費その他対象となるサービス内容に応じた費用が含まれる場合があります。具体的な内訳および対象範囲は、各サービスページ、申込画面、見積書または請求書に表示します。

役務対価以外に必要な費用

以下の費用が発生する場合は、利用者の負担となります。

1. 決済手数料

2. 海外送金手数料

3. 為替手数料

4. 通訳・翻訳費

5. 医療資料の取得費

6. 画像データ作成費・郵送費

7. 通信費

8. 渡航費、宿泊費、交通費、保険料

9. 医療機関で発生する診察料、検査料、治療費、入院費、手術費その他医療費

10. その他、サービスページ、見積書または請求書に記載する費用

支払方法

以下の方法によりお支払いいただけます。

1. クレジットカード決済

2. 銀行振込

3. オンライン決済

4. その他、当社指定の方法

支払時期

原則として、サービス実施前または資料確認・日程確定前にお支払いいただきます。
具体的な支払時期は、各サービスページ、申込画面、見積書または請求書に表示します。

役務の提供時期

決済完了後、資料確認、相談可否の確認、日程調整その他必要な手続が完了した後に提供します。
具体的な実施日、回答予定日または提供時期は、個別にご案内します。

キャンセル・返金・返品・交換

本サービスは役務提供であり、商品の販売ではないため、返品または交換には対応しておりません。

決済完了をもって、資料確認、日程確保、通訳・翻訳手配、医療機関との調整、書面作成その他の準備業務を開始するため、決済完了後の利用者都合によるキャンセル、日程変更または返金には応じられません。

また、利用者による必要資料の未提出、連絡不通、必要な同意または手続の未完了、虚偽または不正確な情報の提出、通信環境その他利用者側の事情により本サービスを提供または利用できなかった場合であっても、返金には応じられません。

ただし、医師、医療機関、通訳者、翻訳者、株式会社Winその他関係者の都合またはやむを得ない事情によりサービス提供が困難となった場合は、日程変更、代替方法による実施その他合理的な対応を行う場合があります。

申込みの有効期限

見積書、請求書または申込案内に記載された期限内にお支払いまたは必要手続が完了しない場合、申込みは自動的に取消しとなる場合があります。

お問い合わせ

本表示に関するお問い合わせ、所在地または電話番号の開示請求、その他本サービスに関するご連絡は、本サイトの問い合わせフォームよりお願いいたします。

最終更新日：　2026年1月1日