プライバシーポリシー

Kendr.net（以下「本サイト」といいます。）は、本サイトを通じて取得する個人情報について、以下のとおり取り扱います。

第1条　取得する情報

本サイトでは、問い合わせフォーム、申込フォーム、メールその他の連絡手段を通じて、利用者の氏名、メールアドレス、電話番号、居住国、問い合わせ内容、申込内容、その他利用者が任意に提供する情報を取得する場合があります。

問い合わせまたは申込内容に、症状、診断名、治療歴、検査結果、画像資料その他の医療・健康に関する情報が含まれる場合、これらの情報も取得する場合があります。

第2条　利用目的

取得した情報は、以下の目的の範囲で利用します。

1. 問い合わせへの対応および連絡のため。

2. 相談内容の確認、資料確認、日程調整、決済、問い合わせ対応その他必要な案内・連絡を行うため。

3. 医師、医療機関、指定コーディネート機関その他関係者との連絡・確認のため。

4. 本サイトおよび関連サービスの運営、管理、改善のため。

5. トラブル、不正利用、権利侵害、紛争等への対応のため。

6. 法令等に基づく対応のため。

7. その他、上記目的に付随する目的のため。

第3条　医療・健康情報の取扱い

利用者が問い合わせまたは申込時に医療・健康に関する情報を送信した場合、利用者は、本プライバシーポリシーに定める目的の範囲で当該情報を取得・利用することに同意したものとします。

患者本人以外の方が問い合わせまたは申込みを行う場合は、患者本人、法定代理人または正当な権限を有する方から必要な同意を得たうえで情報を送信してください。

本サイトは、問い合わせフォーム、申込フォームまたはメールによる医療・健康情報の送信について、完全な安全性を保証するものではありません。重要な医療資料や個人情報を送信する場合は、送信内容および送信先を十分に確認してください。

第4条　第三者提供・委託

本サイトでは、次の場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

1. 本人の同意がある場合。

2. 問い合わせ対応、申込受付、相談内容の確認、医療機関との連携、通訳・翻訳、決済、来日支援その他必要な対応のため、医療機関、医師、指定コーディネート機関、決済事業者その他関係者に共有する必要がある場合。

3. 生命、身体または財産の保護のために必要がある場合。

4. 不正利用、権利侵害、紛争対応その他本サイトまたは関連サービスの運営上必要がある場合。

5. 法令に基づく場合。

本サイトでは、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを指定コーディネート機関その他外部事業者に委託する場合があります。本サイトでは、次の場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

第5条　外部サービスの利用

本サイトでは、問い合わせフォーム、申込フォーム、予約システム、決済サービス、アクセス解析、SNS、動画サービス等について、第三者が提供する外部サービスまたは外部リンクを利用する場合があります。

外部サービスにおける個人情報の取扱いは、各サービス提供者の利用規約およびプライバシーポリシーに従うものとし、外部サービスの利用により生じた損害について、本サイトは責任を負いません。

第6条　安全管理

本サイトでは、取得した個人情報について、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、合理的な範囲で適切な管理に努めます。

ただし、インターネット通信、メール送信、クラウドサービス、外部サービスその他の性質上、情報の完全な安全性を保証するものではありません。

第7条　保存期間

取得した情報は、問い合わせ対応、申込対応、記録管理、トラブル対応その他必要な目的の範囲で、必要な期間保存する場合があります。

不要となった情報は、合理的な範囲で削除または適切に管理します。

第8条　開示・訂正・削除等

利用者本人から、自己の個人情報について開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な範囲で対応します。

ただし、法令上保存が必要な場合、本サイトまたは関連サービスの運営上必要な場合、紛争対応または記録管理のため必要な場合、その他対応が困難な場合には、請求の全部または一部に応じられないことがあります。

第9条　プライバシーポリシーの変更

本サイトは、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載された時点で効力を生じます。

第10条　お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、本サイト上の問い合わせフォームまたは指定された連絡方法により行ってください。

問い合わせ内容、本人確認状況その他の事情により、回答を控える場合、または回答に時間を要する場合があります。

最終更新日：　2026年1月1日